Бизнес на PR: как открыть рекламное агентство

Какие виды рекламных проектов актуальны сегодня, и как вести себя с клиентом-перфекционистом? Кто должен быть в штате издательского центра, и какими качествами должен обладать предприниматель в сфере PR?
Эксперты: Алексей Ушаев — руководитель агентства интернет-решений 5М; Евгений Ерофеев — шеф- редактор издательского центра «Столица» (г. Владимир); Данил Макеранец — учредитель группы компаний «Be Brand» (г. Екатеринбург).

*Техническая расшифровка эфира

Мария Цыганова: Здравствуйте, уважаемые радиослушатели. У микрофона Мария Цыганова. Это программа «Startup-среда». Тема нашего сегодняшнего эфира: «Бизнес на PR: как открыть рекламное агентство». Практически каждый участник нашей программы уверен, что без грамотного продвижения бизнес раскрутить будет практически невозможно, особенно для новичка. Реклама — это та самая услуга, которая действительно востребована сегодня, а вот как организовать рабочий процесс, узнаем сегодня подробней, тем более, вариантов достаточно много. На связи со студией Алексей Ушаев, руководитель агентства интернет-решений 5М. Алексей, здравствуйте.

Алексей Ушаев: Добрый день.

М.Ц.: Расскажите, что представляет из себя ваше рекламное агентство? Каким образом реклама реализуется и что от вас ждут рекламодатели, когда обращаются к вам?

А.У.: Наша компания с 2013 года на рынке, уже более 4 лет, соответственно, мы маркетинговое агентство по циклу. Это означает, что когда к нам обращается заказчик, он обращается с таким запросом: «Мне нужны клиенты». И мы с этим делом помогаем. Помогаем привлечь этих клиентов из интернета посредством различных источников. Как мы знаем, в интернете есть довольно много различных источников привлечения клиентов, такие, как реклама, SMM, триггерная реклама, баннерная реклама и так далее. Мы занимаемся 3 основными направлениями, это социальные сети — Facebook, Instagram, «ВКонтакте»; CPC — Google AdWords и Яндекс. Директ; SEO — соответственно, опять Яндекс и Google.

М.Ц.: Почему именно эти 3 направления вы выбрали в качестве приоритетных?

А.У.: В основном мы работаем для коммерции, то есть для бизнеса. И наша приоритетная задача — это привлечение любой аудитории для заказчиков. Так как мы очень хорошо в этом разбираемся и имеем возможность привлекать аудиторию оттуда, поэтому мы и выбрали данное направление.

М.Ц.: Если вернуться к истокам, давайте вспомним, как все начиналось, с чего пришла идея, как вы продолжали развиваться и сложно ли было на этом этапе?

А.У.: Сейчас мне 27, а когда мне было 19, я тогда еще учился в институте, тогда был такой момент, когда я не понимал, что мне делать, но мне очень нравилась сфера интернет-маркетинга, хотя я сам по себе гуманитарий, а сфера техническая. Чтобы разобраться в Яндекс.Директе, нужно быть технарем. Мне это очень нравилось, я начал погружаться, углубляться, появились компетенции, твердые результаты. Но я опять же говорю про это сквозь года, то есть это не за один момент произошло, потому что для того, чтобы появились результаты, нужно время. Бывает, не хватает какого-то момента, чтобы докрутить и чтобы результат появился в виде официального клиента. Вот с этим можно провозиться год, то есть к этому мы шли годы. Но в конечном счете появилась компетенция по привлечению клиентов, которых мы начали проецировать на рынок. И за счет этого и появилась идея об основании компании.

М.Ц.: Вот прошло достаточно много времени, что изменилось на рынке рекламы за это время? Какая, может быть, стала невостребованная, но на тот момент была актуальна? Какие тенденции можно назвать?

А.У.: Вы знаете, поменялось очень многое, то есть сами инструменты очень динамичны, вообще весь рынок, сегмент интернет-рекламы очень динамичны. То есть тут нужно понимать то, что каждые полгода появляются новые алгоритмы Яндекса, обновляются системы рекламы. Постоянные изменения Instagram, Facebook и «ВКонтакте», постоянно нужно быть в тренде. Но если мы возьмем эти же инструменты 7 лет назад и то, что сейчас, тогда они настолько не были востребованы, то есть рынок сейчас стал более конкурентный, более жесткий. Но и аудитории стало больше, потому что она стала более адекватной к источникам привлечения клиентов.

Раньше как-то были опасения, когда наступала эра электронных кошельков, где-то в 2000-х, когда только-только они начали появляться, и люди в это слабо верили и думали, что это такое. Но сейчас мы абсолютно нормально относимся к Яндекс.Деньгам как к кошельку и так далее. У нас сейчас довольно адекватное к этому отношение.

Так же было и раньше к интернет-рекламе. Многие до сих пор думают, что это вообще казино. В Яндекс.Директ вольют деньги, и там придет или нет. У людей нет понимания, на что давить, нет рычагов, нет восприятия того, что это такой инструмент для реализации, поэтому изменилось очень многое. А если мы говорим про 2009 год, то это серьезно и востребовано не было. Не было такой адекватной необходимости, это стало активно развиваться в 2010 годах, это пропагандировалось и самим Яндексом и так далее. Мне кажется, за счет этого довольно сильно интернет разошелся.

М.Ц.: Вы сказали, что многие не понимают всех этих механизмов, принципа работы, внутреннего развития, как это все устроено. А где подчерпнуть новичку в сфере бизнеса всю эту информацию? Ему нужно куда-то обратиться, пройти какие-то курсы или достаточно той же информации, которую можно найти в интернете?

А.У.: Информации в интернете очень много, то есть человек, который захочет сделать это бесплатно, какой-нибудь студент, но которой хочет этому обучиться, он сполна найдет этой информации, потому что ее очень много. То есть достаточно вбить в YouTube «Яндекс.Директ». Однако, основное понимание, восприятие инструмента придет только в практике, поэтому я рекомендую тем, кто только начинает, делать таким образом, как мы делаем со своими стажерами, например. Мы его обучаем полностью, у нас есть образовательная база, и он у нас обучается. Первые два месяца он ничего не зарабатывает, но одновременно с этим получает опыт, набивает шишки под руководством наставника и получает результат максимально быстро. Если человек хочет сам обучаться, он может обучаться, и я ему предложил бы поискать людей в окружении, а их полно, кому надо настроить Яндекс.Директ, пусть он бесплатно это сделает и настроит 10−15 людям, чтобы увидеть какой-то результат. То есть я бы вот так рекомендовал. Или на 2ГИС обзвонить компании и сказать: «Можно вам бесплатно настроить Яндекс.Директ?». Я бы так рекомендовал поступить, потому что теория теорией, а практика практикой. Если человек практику не будет применять, то смысла в этой всей теории нет. Он может изучить, а толку от этого не будет. Поэтому обязательна практика, обязательно большое количество времени уделить реализации своего таланта, скажем так.

М.Ц.: А как эксперт, вы же все равно мониторите рекламный рынок, что можно сказать о таких средствах рекламы, как различные флаеры, баннеры в их привычном виде, которые очень распространены, потому что очень многие компании, когда только начинают свое дело, они начинают именно с листовок. Когда это еще актуально, а когда недопустимо и не стоит на это тратить время, силы и деньги?

А.У.: Наружная реклама актуальна, когда целевая аудитория точки находится в пределах 7−10 километров. Это фитнес-клубы, это суши-бары, это продуктовые, химчистка и прочее. Вот в таком случае это становится актуальным, то есть можно наружную пускать в ближайшее окружение, это будет актуально. Опять же, вопрос к упаковке и офферу, насколько круто сделан дизайн самого флаера, насколько крутое и интересное предложение для рынка. Если человеку, который только пришел, дают 2 ролла в подарок при покупке сета, что-нибудь такое, или 2 ролла на пробу в подарок. При таких приятных бонусах человеку будет действительно интересно, потому что рынок маркетинга сейчас складывается так, что, чтобы привлечь аудиторию, особенно если она постоянная, если ценность клиента сквозь время достаточно высокая, то есть человек живет в одном и том же месте, он постоянно видит одну и ту же женщину в продуктовом, к ней лояльность выше, он приходит, пообщается с ней и купит что-нибудь. То же самое во всех сферах.

Поэтому тут важно хороший оффер дать, хорошее предложение дать в самом флаере, то есть это тоже вопрос маркетинга — создание правильного и уникального торгового предложения. И тут если человек сможет это все реализовать, если человек сможет это все организовать, то я думаю, что эти инструменты будут эффективны. Но все зависит, как я сказал, от ниши. Если вы занимаетесь таким бизнесом, как фитнес-центр, это будет актуально, но если вы занимаетесь какой-нибудь интернет-рекламой, то для нас не будет это актуально, потому что у нас большая и широкая целевая аудитория, поэтому мы ее и ищем в интернете. У кого-то по всей России аудитория, вот для него неактуален будет промоушн вообще. То есть, отвечая коротко на ваш вопрос, все зависит от ниши.

М.Ц.: Вопрос напрашивается сам собой — рекламодатель обращается к вам с целью разместить определенную рекламу, вот вы ему это все объясняете, что, например, вы видите то, что он хочет разместить, это не будет интересно, это не получит того резонанса, на который рассчитывает рекламодатель. Вот вы даете какие-то советы или все-таки клиент всегда прав?

А.У.: Я думаю, что это кощунственно — оставлять клиента, потому что клиент приходит к нам за результатом, он не приходит к нам просто для того, чтобы отдать деньги. Я искренне верю, что он приходит к нам, чтобы мы дали ему результат. Поэтому мы, конечно же, даем свои рекомендации, конечно же, мы даем свои наставления и настоятельно рекомендуем ему определенные схемы продвижения. Конечно же, есть абсолютно разные клиенты. Если человек настаивает, мы предупреждаем, что это работать не будет, и снимаем с себя ответственность за это, потому что мы говорим, что отвечаем за результат, только когда мы делаем так, как сочтем нужным в данной ситуации, ведь все делается для клиентов. Все равно мы работаем для клиента. Конечно же, мы рекомендуем, стараемся сделать во благо, но клиент тут тоже очень важен, ведь клиент платит, и мы реализуем те задачи, которые необходимы.

М.Ц.: С одной стороны, реклама действительно востребована, об этом говорят многие предприниматели. Но с другой стороны, и рекламных агентств сейчас достаточно. Вот насколько важна конкурентная среда, насколько она имеет значение и сложно ли в ней выжить на сегодняшний день?

А.У.: Действительно, интернет-маркетинг — это достаточно конкурентная среда. И тут нужно понимать следующее — что есть сферы разного уровня, есть предложения разного уровня. Можно рассказать о том, что продающие оптом — это оффер первого уровня. Когда я оказал услугу, и она уже становится востребована, то есть я уже становлюсь востребованный, потому что я просто оказываю эту услугу. Есть оффер второго уровня, когда я продаю щебень оптом, продаю щебень от производителя, продаю щебень выгодно, например, это оффер второго уровня, когда я уже даю выгоду, какую-то ценность, это в более конкурентных нишах. И чем более конкурентная среда, где я нахожусь, тем более хорошее предложение нужно дать. Сейчас в маркетинге работает такая схема, когда мы, как исполнители, даем первичный какой-то результат. К примеру, когда у нас заказывают сайт, мы сначала готовы дать дизайн, человек смотрит дизайн и он хочет с нами работать, и мы заключаем договор. Если человеку дизайн не нравится, он просто ни за что не платит, вот и все.

Тут маркетинг не перестает работать, вопрос в том, что предложение должно меняться под рынок. Конкуренция делает более комфортным взаимодействие для клиента, поэтому мне кажется, что рынок становится чище, потому что те, кто сразу результат дать не могут, они все отвалятся. Но если это хороший и качественный результат, то качество поощряется, и это круто, рынок становится чище, а конкуренция — это хорошо.

М.Ц.: Вот клиенты могут попасться разные. Есть ли определенное количество тех согласований, которые можно допустить? А когда уже понимаешь, что клиент сам не знает, чего хочет, он нам исправляет дизайн уже 5 раз, и так дальше продолжаться не может? Есть ли такое?

А.У.: Да, есть. Тут смотрите, какая суть, самое важное — договориться на берегу, что называется. Сначала оговорить условия, хотя бывает такое, что вы вроде договорились на берегу, вы даже заключили договор, но человек все равно делает по-другому, такое тоже бывает. Тут нужно понимать следующее, первое — это клиентоориентированность, второе — соблюдение условий договора. Если вы четко по договору идете, к вам и вопросов не будет. То есть вот количество операций, которые мы готовы сделать и которые мы сделали, будьте добры все остальное оплатить. Конечно же, тут отношения начинают натягиваться, но извините меня, кто является инициатором. Поэтому я считаю, что руководствоваться договором нужно во всех конфликтных ситуациях, договариваться на берегу, оговаривать все условия, руководствоваться договором, и будет все окей.

М.Ц.: А оптимальное количество какое?

А.У.: Если мы говорим про создание сайта, я думаю, не более 3 операций стоит делать. По количеству правок по одной операции мы не ограничиваем, но количество операций, с которыми можно обратиться, мы ограничиваем. Таким образом, это немного отрезвляет наших уважаемых заказчиков, когда они впадают в творческое вдохновение, скажем так. Просто тут бывает такая ситуация, когда он говорит: «Давайте вот так попробуем?». Ты делаешь, он снова просит менять и так далее. И вот когда такое начинается, тут надо немного притормозить человека, а то начинаются потребительские взаимоотношения, и это неприятно нашим исполнителям. У меня там дизайнер сразу вешается от всего и говорит: «Да блин, я же нарисовала это уже 300 раз». Ну это человеческие взаимоотношения, от этого не уйти, все равно придется взаимодействовать, решать разногласия. Я считаю, что это нормально, кто-то хочет большего, а кто-то меньшего от исполнителя, поэтому тут надо варьировать.

М.Ц.: Получается, что руководитель должен еще быть таким громоотводом между клиентом и своим коллективом?

А.У.: Не обязательно, тут вопрос в делегировании. На данный момент, сейчас я в своей компании не занимаюсь ведением и решением разногласий. Если какой-то критический момент наступает, тогда я вклиниваюсь в весь процесс. Но без меня сейчас полностью ведение клиентов ведется, продажи тоже ведутся без меня. Тут вопрос в делегировании. Если вы сможете настроить систему, найти нужных людей, которые смогут взять на себя ответственность за результат всех этих задач, тогда добро пожаловать, почему нет.

М.Ц.: Большое вам спасибо, что нашли время с нами пообщаться и поделились своим мнением. До свидания.

А.У.: До свидания.

М.Ц.: У нас на связи Евгений Ерофеев, шеф- редактор издательского центра «Столица» (г. Владимир). Здравствуйте, Евгений.

Евгений Ерофеев: Здравствуйте.

М.Ц.: Расскажите, с чего началась ваша история, почему вы решили заниматься именно издательством, именно рекламой? С чего вы пришли именно к этому?

Е.Е.: Это длинная история. Можно сказать, что тут несколько факторов. Во-первых, я работал в свое время журналистом, рекламщиком и менеджером по продажам рекламы, то есть с разных сторон в этой профессии. И в какой-то момент, была такая жизненная ситуация, что мне не захотелось больше работать на кого-то, а захотелось работать на себя. Я подумал — а что я умею? Я умею быть журналистом и я умею продавать рекламу. Так и появился журнал «Столица».

М.Ц.: Скажите, мы со многими людьми уже общались, которые так или иначе тоже ушли в бизнес, и все ссылаются на то, что без рекламы никуда. А какая реклама должна быть у рекламного издания?

Е.Е.: Смотрите, сейчас очень сильно интернет интегрировался в нашу жизнь, поэтому сейчас для сектора «Business to Business», а мы к нему относимся, то есть мы бизнес для бизнеса. Для нас актуальны продвижения в социальных сетях, продвижение сайта. И раз уж у нас все-таки СМИ, хоть и рекламное, то наш контент, наш дизайн, наш вид — это самое главное продвижение.

М.Ц.: А вот в самом начале, когда о вас еще не было известно, и никто не знал, что такое журнал «Столица», сложно ли было найти рекламодателей, которые были бы согласны разместить информацию о себе?

Е.Е.: Не скрою, это было очень тяжело. Во-первых, на тот момент сложилась такая ситуация у нас в городе, что было некое недоверие к подобным площадкам, потому что они появлялись и закрывались, ничего не было стабильного, а рекламодатель любит, когда стабильно. И честно, было сложно, но мы выезжали только на знакомствах и ждали пока наш журнал наберет вес.

М.Ц.: Скажите, а сколько человек нужно было разместить, сколько рекламы нужно было разместить в журнале, чтобы он уже имел какую-то весомость, чтобы его не убыточно было выпустить?

Е.Е.: Если не ошибаюсь, это уже второй номер нашего журнала вышел в ноль, то есть точку убыточности мы практически преодолели. У нас там было немного рекламодателей, порядка 4−5.

М.Ц.: Этого было достаточно?

Е.Е.: На тот момент было достаточно.

М.Ц.: А сейчас рынок в этой сфере как-то меняется? Что сейчас нужно? Нужно ли больше рекламодателей или уже их количество будет сказываться исключительно на прибыли?

Е.Е.: После событий 2014 года, когда у нас случился Крым, случились санкции, курс доллара подскочил, а бумага у нас в России почему-то привязана к доллару, потому что предприниматели не хотят упускать свою прибыль. И с тех пор стало довольно-таки трудно. Наша себестоимость подскочила, но мы постарались сделать так, чтобы это не отразилось на наших партнерах, то есть для них цена осталась на том же уровне. Мы как-то поступились своей прибылью, где-то прижались, где-то ужались. И СМИ, и рекламным агентствам для развития нужно постоянное вливание, поэтому нам нужны партнеры, рекламодатели, и отказаться от них мы не можем. Наоборот, завоевываем новые рубежи.

М.Ц.: Скажите, а какой тираж вы для себя выбрали и почему именно такой?

Е.Е.: У нас тираж 3 тысячи экземпляров, он не менялся с самого момента регистрации СМИ, он выбран достаточно просто. У нас где-то 350 тысяч населения, и у нас, получается, 1% от этой цифры наш тираж. Этого хватает, чтобы осуществить охват именно активного населения, которое посещает кафе, бары, рестораны. Там уже журнал лежит на месте, его читает не один человек, а несколько. И тем самым наш тираж увеличивается благодаря нескольким просмотрам.

М.Ц.: Насколько я понимаю, ваш журнал распространяется в кафе, где-то в определенных салонах, местах, где бывает какое-то определенное скопление людей. Вот с этими организациями было сложно договориться, чтобы они тоже как-то участвовали в распространении вашего журнала?

Е.Е.: Было сложно поначалу, мы опирались на те компании, которые были либо нам дружественны очень, либо у которых прописано в их бизнес-проекте, что у них должны быть подобные СМИ развлекательного характера для того, чтобы люди, ожидающие какую-либо услугу, имели какое-то развлечение. И естественно, им лучше, когда есть какое-то местное СМИ подобного характера, чем им покупать Cosmopolitan, Maxim и другие журналы, которые федеральные. А в течение времени мы даже отбираем те места, где мы будем распространять журнал. Теперь мы сами выбираем, и нас просят прийти и дать им журнал.

М.Ц.: Развитие заметно, оно есть, и если работать над своим журналом, то можно уже ко второму выпуску выйти в ноль, а дальше работать на более привилегированных правах и выбирать, куда отдать свой журнал?

Е.Е.: Да, но нужно понимать, что это бизнес, это риски, и есть своя специфика. У нас бизнес-проект весьма специфичен и есть свои нюансы и секреты, благодаря чему мы развиваемся до сих пор. Допустим, наши конкуренты, которые появлялись и появляются, они не задерживаются надолго.

М.Ц.: Скажите, а насколько важно отслеживать деятельность конкурентов?

Е.Е.: Это очень важно в любом деле, то есть ты смотришь на конкурента, что у него получается лучше, чем у тебя, ты у него учишься, либо смотришь, что у него не получается, и учишься на его ошибках, это нормально. Все друг у друга учатся чему-то и берут от этого лучшее.

М.Ц.: Насколько я понимаю, у вас не полностью рекламой насыщен журнал, это все-таки и информационная часть. Что это за материалы, какого они характера и о чем они рассказывают?

Е.Е.: Они нужны, потому что если бы у нас была одна реклама, мы бы были просто рекламным каталогом. Но мы все-таки журнал, и мы называемся «Журнал о людях во Владимире», это было заложено в философию журнала изначально. Мы рассказываем о тех людях, которые живут у нас, которые к нам приезжают, которые как-то связаны с нашим городом, это их истории, их истории из жизни, истории успеха, события, которые с ними связаны, либо сами создают эти события. Это всегда интересно — почитать об успешных людях.

М.Ц.: Информационная часть нужна для того, чтобы привлечь клиента, чтобы ему было не скучно читать журнал, а чтобы это была какая-то информация, которая может заинтересовать, обратит внимание клиентов?

Е.Е.: Да, совершенно верно. И мы даже рекламу стараемся сделать так, чтобы она была информационно полезной.

М.Ц.: Это не просто какие-то картинки, а больше статья рекламного характера?

Е.Е.: Да. Мы воспитываем культуру наших рекламодателей. Мы говорим, что для конечного потребителя важно и интересно получить какую-то пользу, а не просто яркий мессендж, который у него не задержится в памяти.

М.Ц.: Вы пишете сами или все-таки есть определенный штат журналистов, которому вы доверяете эту работу?

Е.Е.: Есть какие-то особо важные партнеры, которые просят, чтобы именно главный редактор с ними поработал, и таких очень много. Наверное, потому что мы с ними работаем очень давно, и мне проще понять, что они хотят, проще говорить с ними на одном языке, потому что некоторые ребята начинали бизнес ровно в тот же момент, что и мы. Поэтому мы практически на одной волне с ними идем и понимаем друг друга с полуслова.

М.Ц.: Если говорить о новичках в сфере бизнеса, многие пускаются в этот омут чисто на своих силах и надеясь только на себя. Как вы считаете, может ли один человек потянуть такой бизнес и издавать информационный журнал довольно успешно, не привлекая сторонних лиц?

Е.Е.: Это практически невозможно. Поддержка нужна, потому что если углубиться в специфику журнала, то журнал нужно создавать электронно, то есть его нужно верстать, нужен дизайнер, менеджер по продажам, который будет этим заниматься. Все-таки одному человеку сложно этим заниматься, и даже электронные площадки, которые у нас есть, федерального масштаба и регионального, — даже на их примере можно сказать, что один человек не может вытянуть весь функционал.

М.Ц.: Если перечислять из самых необходимых сотрудников, которые должны быть обязательно?

Е.Е.: Еще нужен журналист, либо главный редактор, который будет совмещать. Обязательно нужен корректор, но он может работать на удаленном. Должен быть фотограф, либо вы договариваетесь с какой-то фотостудией, либо он у вас должен быть в штате. Все зависит от того, что вы хотите добиться. И от этого варьируется уже, сколько человек вам нужно. Если у вас есть сайт, и вы хотите его развивать и продвигать, то вам нужен еще набор специалистов, это программист, либо такой же главный редактор на сайте, который будет отслеживать.

М.Ц.: Очень интересный момент лично для меня — выпуск журнала, именно дата выбирается спонтанно или все-таки это определенное значение имеет, и нужно об этом задуматься, когда лучше выпустить свой журнал — в начале месяца, в середине, в конце?

Е.Е.: Это сложный вопрос, мы долго его решали, где-то года 2. Скорее все эмпирическим путем достигается. Вы выпускаете один журнал, второй и постепенно начинаете понимать, как рекламодатели реагируют, как они работают с вами, и из этого складывается ваша периодичность. Но это с ежемесячными журналами. Если у вас еженедельная газета, то тут все намного сложнее.

М.Ц.: Вопрос о названии — насколько оно важно?

Е.Е.: Название важно по-любому в бизнесе. Вспомните капитана Врунгеля — как лодку назовете, так она и поплывет. Поэтому нужно продумывать. Но я бы сказал так — подобные бизнесы, у нас все-таки не средний даже бизнес, а у нас минибизнес, — нужно жить им и нужно его чувствовать, понимать. Не заниматься бизнесом ради бизнеса. Бизнес ради бизнеса — это открыть сеть пирожковых и стричь деньги. А здесь немножко другая философия. Нужно понимать, чувствовать. И от этого понимания рождается очень многое. Рождается нейминг, рождается дизайн, понимание контента и того, чего мы хотим. Нужно любить свой бизнес, прежде всего.

М.Ц.: Сколько у вас ушло времени от момента появления идеи и до первого номера?

Е.Е.: Месяц. Все достаточно быстро произошло. Я ушел со своей работы, где работа наемным сотрудником. И буквально в тот же вечер, когда мне объявили, что я буду уволен, у меня возникла мысль, что нужно заниматься чем-то своим.

М.Ц.: «Вы еще обо мне вспомните» — так?

Е.Е.: Ну, такого не было. Нужно ко всему относиться спокойно. Какие бы ни были ситуации, они просто учат нас жизни. У меня были предложения пойти работать в другие компании. Но я решил, что пора работать на себя, потому что это более достойно и более благодарно. Никто не оценит твой труд, как ты сам.

М.Ц.: От каких ошибок вы могли бы предостеречь наших радиослушателей, которых тоже заинтересовал этот проект? Они, может быть, попытаются в своем городе и регионе его реализовать. Те самые грабли, на которые наступать никак нельзя, и вы об этом знаете, можете этим поделиться.

Е.Е.: Тщательно продумать все. Не начинать спонтанно, продумать досконально все, полностью свои команды, просчитать проект, посмотреть, есть ли конкуренты на рынке, стоит ли игра свеч. Потому что на примере конкурентов, которые появлялись и появляются в нашем городе в нашей сфере и так же быстро исчезают, можно сказать, что немножко недооценивают эту сферу. Это довольно сложный бизнес, очень много нюансов и бизнес-секретов, которыми я не готов так открыто делиться, но на эти грабли очень часто наступают. Нужно сначала все очень грамотно взвесить и решить, это ваше любимое дело, и вы этим занимаетесь, либо нужно заняться чем-то другим.

М.Ц.: Большое спасибо, что нашли время с нами пообщаться.

Е.Е.: Вам спасибо.

М.Ц.: На связи со студией Данил Макеранец, учредитель группы компаний «Be Brand». Здравствуйте.

Данил Макеранец: Здравствуйте.

М.Ц.: В чем состоит концепция именно вашей компании, что вы предлагаете рекламодателям, которые обращаются к вам?

Д.М.: В «Be Brand» видны, скажем так, три компании. Это «Первое клиентское агентство», это «Be Brand Event» компания «Центр событий». «Первое клиентское» — это агентство коммуникационных стратегий, если буквально по-серьезному рассуждать. То есть это агентство, которое стоит на стороне клиента и все, что связано с продвижением, с маркетингом, решает эти задачи и, в первую очередь, именно коммуникационные стратегии, потому что сейчас на рынке это реально нужно, это актуально. И время, когда просто люди, что называется, валили бабки, уже позади.

Две компании оставшихся — это компании, которые делают ивенты. Ивенты частного характера, корпоративные. «Центр событий» — это массовые мероприятия, которые значимы для города, области и страны.

М.Ц.: Почему именно эти рекламные направления вы выбрали?

Д.М.: 10 лет назад это начиналось просто с рекламного агентства, в котором, знаете, как водится — маленькая комната, 2−3 человека. Но шаг за шагом мы развивались. И года через три мы приняли решение развиваться в Екатеринбурге, именно с точки зрения ивента. Потому что на рынке чисто рекламы уже достаточно было зверей больших. И первыми там представлялось стать несколько сложнее, гораздо сложнее, чем первыми на рынке ивента. Поэтому мы переключили внимание на ивенты. И в последствии уже, слава богу, роста, и серьезного, мы уже возродили бизнес, сейчас мы его называем — коммуникационных стратегий, но можно и по-простому сказать, это формат рекламного агентства.

В Москве такая тема есть давно, клиентский именно сервис. А в Екатеринбурге «Первый клиентский» — это позиционирование нами сделано впервые среди всех.

М.Ц.: Расскажите немного подробнее об ивентах — каким образом рекламодатель получает определенное привлечение потенциальной клиентуры с помощью такого способа?

Д.М.: Слава богу, заказчик все больше понимает ценность продвижения своего бренда через ивенты. Одна из ключевых вещей — это буквальный контакт с конечным потребителем, будущем потребителем, что тоже очень важно. Тут разговор, конечно, не на 5 минут и не на 10. Важно, что это происходит в принципе. Корпоративная культура может с разных точек зрения рассматриваться. Это и HR, и PR, и решение внутренних задач компании, и внешних. С этой точки зрения и подходим мы к этому. Можно сказать, с научной точки зрения, потому что мы уже считаем себя, учитывая, что мы одно их самых больших агентств в стране, — например, за прошлый год у нас было порядка 150 ивентов в 47 городах страны. С очень многими большими компаниями мы работаем. И слава богу.

М.Ц.: А начинали с комнаты и 2−3 человек, да?

Д.М.: Да. Сейчас уже порядка 50 сотрудников. Мы уже считаем себя не просто исполнителями чужой воли. Мы именно партнеры для большинства наших клиентов, друзей, заказчиков. Потому что уже сейчас, учитывая, что мы развиваемся в этой области и учимся этому, у нас есть сессии стратегического развития, мы берем тренеров, мы сравниваем, ездим на всевозможные форумы и т. д., то есть прогресс у нас совершенно очевидный. И мы сейчас уже в нашей области можем передать что-то маркетинговому отделу или просто владельцам тех компаний, которые в этом нуждаются. Мы уже партнеры, помогающие их бизнесу развиваться. И многие это уже понимают. И тому подтверждение — большое количество повторных обращений в нашу компанию от серьезных брендов.

М.Ц.: Минимальный набор сотрудников, которые обязательно должны быть в рекламной компании именно по этому направлению?

Д.М.: Ивент-компания и рекламная компания — это все-таки немножко разное. Но принцип продвижения бренда — да, он один. Тут с какой стороны подходить. И смотря какое количество мероприятий ты делаешь за определенный срок. Я могу сделать это один. Но я не смогу сделать много мероприятий тогда. Поэтому здесь фабрика важна. Здесь свой креативный отдел, свой дизайнерский отдел, свой ивент-отдел, своя продюсерская группа и т. д. Если ты хочешь поставить это на качественный поток. А один ты сделать это не сможешь. Даже учитывая фрилансеров и подрядчиков.

М.Ц.: Есть ли какая-то сезонность в этой работе, что в определенный период приходит клиентов больше, в другой — меньше? Есть такое?

Д.М.: Естественно, что декабрь — это наиболее активный месяц года. Ввиду, понятно, новогодних корпоративов. Но как практика показывает, эволюционная такая, год за годом, — если раньше начало года считалось спокойным или, более того, провальным, то сейчас нет. Это зависит уже от качества компании. От количества заказов, от авторитета на рынке. И я это не только про себя говорю. Наши коллеги в Москве и т. д., мы даже как-то обсуждали то, что вот эта откровенная сезонность уходит на второй план.

М.Ц.: Какими качествами должен обладать предприниматель, который заинтересовался подобным проектом и решил попробовать себя в нем?

Д.М.: Нами выведен основной принцип успешного мероприятия. Он должен состоять из 3 с хвостиком вещей. Это три ключевых слова — смотреть, участвовать, получать. Любое мероприятие, на 5 человек или на 50 тысяч, — если человек увидел что-то интересное, поучаствовал в чем-то интересном, включая тактильные ощущения и т. д., и получил какую-то, даже маленькую, незначительную вещь, то эти три составляющие ведут к успеху. И вот этот хвостик, который очень главный и сильный, — это эмоциональная составляющая. Даже, может, хвостик важнее всего. Если ты дашь человеку почувствовать хотя бы немножко какую-то вещь, которую он испытывает первый раз в жизни, какую-то эмоцию, новую, слегка новую, обновленную, то при соблюдении трех предыдущих ты получаешь просто идеальное мероприятие.

Это нужно понимать при планировании. А самое главное, все просто — нужно хотеть и все. Если сильно хочешь, все получится.

М.Ц.: Если структурировать каким-либо образом весь этот процесс, с чего нужно начинать новичку? Куда ему нужно кидаться? Ему нужно, в первую очередь, найти хорошую команду, которая ему поможет, его поддержит? Нужно искать помещение, сразу клиентов? Или все это делается одновременно? Как ему себя вести?

Д.М.: Надо, самое главное, понять, что ты хочешь реально. Не просто деньги зарабатывать — это само собой. А что конкретно ты хочешь делать. Чем конкретнее ты поймешь, что ты хочешь делать, тем четче будут твои следующие шаги. Например, реклама. Море рекламы. Какая реклама тебя греет больше? Может, флаеры раздавать на улице? Или создание стратегии больших компаний до 2029 года? Что ты хочешь сделать? И видя цель конечную, ты начинаешь к ней идти. Ты автоматически будешь находить эти шаги. Ты автоматически будешь находить тех людей, которые повлияют на твое развитие. Ты говоришь — ага, я хочу стать профессионалом в такой-то области. Море агентств, и много среди них сильных. Ты идешь туда, просто тупо приходишь и говоришь: «Ребята, я готов поработать даже бесплатно на первых порах». За первые же дни ты получишь гигантский опыт. И все, шаг за шагом. Пойми, что ты хочешь, и не бойся. Почитать тоже не помешает. Возьми Стива Джобса, Ричарда Брэнсона и кого угодно, масса литературы по этому поводу. Но надо, делать, главное, оторвать попу от дивана и буквально шагать. К сожалению, мироустройство именно такое. Деньги с неба не упадут. И знания, и опыт.

М.Ц.: Если говорить о самых распространенных ошибках, может быть, с какими-то из них встречались вы сами или видели их у своих конкурентов? Можно их назвать?

Д.М.: Их, конечно же, много. Все их не перечислить. Первое, что я бы выделил, — в отношениях с заказчиком соблюдайте уровень информированности вашего клиента. Он должен всегда быть уверен, что все нормально. Даже если вы ничего в данный момент не делаете по той или иной причине, у него должно быть ощущение, что все в порядке. Эта система оповещения о нормальном рабочем процессе, избавит вас от его переживаний, от его дополнительного контроля и мыслей в его голове, не нужных вам. Если вы что-то задерживаете, что-то прокалываете, у вас что-то срывается и т. д. — так всегда будет в этом бизнесе. Не стоит питать иллюзий, что все будет идеально четко. Бывает такое, но редко очень. Но вот уровень информированности — это тоже определенная четкость и определенная система. Чем больше ты будешь действовать по своей же системе или позаимствованной откуда-то, тем ближе и реальнее будет успех. Это легко сказать, но сложно сделать. Очень много зависит от элементарного воспитания человека.

М.Ц.: Большое спасибо, что нашли время с нами пообщаться.

Д.М.: Вам спасибо.

М.Ц.: Это была программа «Startup-среда». У микрофона была Мария Цыганова. До свидания.

Мнение участников программы может не совпадать с мнением редакции.
Научный четверг

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

comments powered by HyperComments