Сотрудников регистратур новосибирских поликлиник научат общаться с людьми

Сотрудников регистратур новосибирских поликлиник научат общаться с людьми

Новосибирский Минздрав организовал для работников регистратур областных поликлиник курсы по обучению стандартам общения с пациентами. Учиться пойдут 648 человек.

«Человек, который обращается за медицинской помощью, изначально испытывает эмоциональное напряжение, потому что он болен. И задача работников регистратуры снять это напряжение, показать пациенту, что ему помогут и ответят на все его вопросы»цитирует сайт правительства начальника управления организации медицинской помощи министерства здравоохранения Ольгу Покровскую.

Обучение для регистраторов проведут преподаватели Новосибирского медицинского колледжа в марте 2017 года.

Обучающий курс призван повысить качество информирования пациентов, ввести единые стандарты общения среди работников регистратуры, а также обеспечить комфортное пребывание пациента в медицинской организации.

Регистраторов научат технологии установления контакта с пациентом, правилам речевого поведения и активного слушания, а также ведению телефонных переговоров.

Вигиланты

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

comments powered by HyperComments